Palautusohjeet

Palautus- ja peruutusohjeet

Yleistä

Kiitos yhteydenotostasi. Olemme tarvittaessa teihin yhteydessä. Tuotteen voi palauttaa myös ennen erillistä vahvistusta, kunhan alla olevia ohjeita noudatetaan.

Tuotteen voi vaihtoehtoisesti palauttaa suoraan myymälään, mikäli se on asiakkaalle mahdollista.

Pakkausohjeet

• Palautettavien tuotteiden tulee olla huolellisesti pakattuja.

• Tuotepakkausten tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa. Älä kirjoita tai tee merkintöjä tuotepakkaukseen.

• Konepaketit tulee pakata erityisen huolellisesti:

  • vähintään 5 cm pehmustetta koneen ympärille

  • tietokone ei saa liikkua pakkauksen sisällä

  • raskaat komponentit (esim. näytönohjain) tulee suojata asianmukaisesti

• Asiakas vastaa puutteellisesta pakkauksesta aiheutuvista kuljetusvaurioista.
  
  

Palautukset ja peruutukset

• Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä 14 päivän palautus- ja peruutusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.

• Palautusoikeus koskee etämyyntiä ja kuluttaja-asiakkaita.

• Tuotetta saa tutkia ja kokeilla siinä laajuudessa kuin se on mahdollista myymälässä.

• Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sallittu kokeilu, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennuksen.

• Palautuksen lisätoimituskuluja (esim. Postin kotiinkuljetus) ei hyvitetä.

• Hygieniatuotteilla (esim. nappikuulokkeet), joiden sinetti on avattu, ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen.

• Yksilöllisesti räätälöidyillä tuotteilla, kuten asiakkaan toiveiden mukaan kootuilla tietokoneilla, palautusoikeus voi olla rajoitettu. Mahdollinen hyvitys määräytyy tapauskohtaisesti tuotteen arvonalennuksen perusteella. Konepaketeissa 80% summasta.

• Palautus maksetaan Paytrailin kautta ja näkyy tilillä muutaman pankkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on käsitelty.

Takuupalautukset

• Takuupalautuksissa tulee palauttaa kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ja tarvikkeet:

  • modulaaristen virtalähteiden kaikki kaapelit

  • muistikampojen osalta koko kitti

• Liitä palautukseen:

  • kopio kuitista

  • yhteystiedot

  • selkeä ja tarkka vikakuvaus

• Aiheettomista takuupalautuksista ei veloiteta.

• Takuu koskee alkuperäistä kokoonpanoa.

• Takuu ei kata huolimattomasta tai virheellisestä käytöstä johtuvia vikoja.

• Takuu ei kata ohjelmistoja, ajureita tai tietojen katoamista.

DBSchenkerin palautusohjeet

(kun tilauksesta alle 30 päivää ja toimitus on tehty Schenkerin kautta)


Schenkerin kotiinkuljetuksen lähetyksiä ei ole mahdollista palauttaa noutopistepalautuksena joten palauta paketti postin ohjeiden mukaisesti.

1. Alkuperäinen kollilappu tallessa

• Kirjoita kollilappuun ”Asiakaspalautus”.

• Vie paketti Schenkerin noutopisteeseen ja ilmoita, että kyseessä on asiakaspalautus.

2. Ei kollilappua, mutta alkuperäinen lähetystunnus löytyy

• Pakkaa tuote huolellisesti.

• Kirjoita paketin päälle alkuperäinen lähetystunnus ja teksti ”Schenker noutopistepalautus”.

• Säilytä kuitti palautuksen vahvistuksena.

3. Ei kollilappua eikä lähetystunnusta

• Tarkista lähetystunnus saapumisilmoituksesta (SMS tai sähköposti).

• Mikäli tunnusta ei löydy, toimi kohdan 2 ohjeiden mukaan tai pyydä tunnus sähköpostitse: myynti@datatronic.fi

Huomio:
Palautus on mahdollista kaikkiin Schenkerin noutopisteisiin, myös pakettiautomaatteihin. Mikäli palautus ei onnistu Schenkerin kautta, voit käyttää Postin palautusohjeita.

Postin palautusohjeet

(kun tilauksesta yli 30 päivää ja/tai toimitus Postin kautta)

• Pakkaa tuote huolellisesti, vähintään 5 cm pehmusteella.

• Vie paketti Postiin ja lähetä se asiakaspalautuksena (sopimusnumero 633321).

• Palautus onnistuu kaikissa Postin noutopisteissä ja pakettiautomaateissa.

• Emme nouda Postiin jätettyjä noutopiste lähetyksiä.