Palautukseen, takuuseen tai tilauksen peruuttamiseen liittyvät asiat hoidetaan tämän sivun lomakkeella. Valitse lomakkeelta asian tyypiksi Palautus, Takuu tai Peruutus ja täytä pyydetyt tiedot mahdollisimman huolellisesti.
Saat tarvittavat jatko-ohjeet ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen palautusohjeiden saamista.
14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita ja etämyyntinä tehtyjä tilauksia.
Kuluttaja-asiakkaalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii tuotteen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.
Kuluttajan 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske yritysten, yhdistysten, säätiöiden tai muiden yhteisöjen nimissä tehtyjä tilauksia. Yritys- ja yhteisöasiakkaiden tilauksiin sovelletaan soveltuvin osin kauppalakia ja sovittuja kauppaehtoja. Mahdollisesta palautuksesta tai vaihdosta on tällöin sovittava Datatronicin kanssa erikseen etukäteen.
Kuluttaja-asiakkaan 14 päivän peruuttamisaika alkaa pääsääntöisesti tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa 14 päivän määräajan kuluessa. Ilmoitus tehdään tämän sivun Palautus, takuu ja peruutus -lomakkeella.
Kuluttaja saa tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä siinä laajuudessa kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.
Tuotteen pakkauksen avaaminen ei sellaisenaan poista peruuttamisoikeutta, ellei kyseessä ole tuote, jonka peruuttamisoikeutta on lain nojalla rajoitettu.
Jos tuotetta on käsitelty tai käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, kuluttaja vastaa aiheutuneesta arvonalennuksesta. Arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti tuotteen kunnon, käytön ja jälleenmyyntiarvon perusteella.
Tuote tulee palauttaa huolellisesti pakattuna kaikkine mukana toimitettuine osineen ja tarvikkeineen. Myös tuotepakkaus kannattaa säilyttää ja palauttaa asianmukaisessa kunnossa. Tuotteen, tarvikkeiden tai pakkauksen vaurioituminen tai puutteellisuus voi vaikuttaa palautettavan hyvityksen määrään, jos se aiheuttaa tuotteelle arvonalennusta.
Täytä aina ensin tämän sivun Palautus, takuu ja peruutus -lomake ja odota palautusohjeita ennen tuotteen lähettämistä, ette tarvitse erillistä kirjallista vahvistusta että tuotteet voi lähettää.
Kun olet saanut palautusohjeet, toimita palautus niiden mukaisesti Postin palvelupisteeseen.
Säilytä Postista saamasi palautuskuitti, kunnes palautus on käsitelty kokonaisuudessaan. Kuitti toimii todisteena siitä, että palautuslähetys on luovutettu Postille. Lähetyksen mahdollisissa kuljetusongelmissa palautuskuitti ja lähetystunnus ovat välttämättömiä asian selvittämiseksi.
Kuluttajan tulee palauttaa tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Datatronic voi pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Asiakkaan valitsemia ylimääräisiä palautuspalveluita tai muita palautusohjeistamme poikkeavia lisäkuluja emme korvaa.
Jos sivu ei siirry automaattisesti palautusohjeisiin tai ette saa automaattiviestiä sähköpostiin ohjeet voi myös lukea täältähttps://datatronic.fi/content/palautusohjeet
Palautettavasta tietokoneesta tulee poistaa asiakkaan henkilökohtaiset tiedot ja käyttäjätilit aina, kun se on mahdollista.
Mikäli palautettu tietokone edellyttää asiakkaan tietojen poistamista, käyttöjärjestelmän palauttamista tai muuta jälleenmyyntikuntoon saattamista, tästä aiheutuvat kustannukset voidaan ottaa huomioon tuotteen arvonalennusta arvioitaessa.
Asiakas vastaa tärkeiden tiedostojen ja muiden tietojen varmuuskopioinnista ennen laitteen palauttamista.
Kaikilla tuotteilla ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta tai peruuttamisoikeus voi tietyissä tilanteissa päättyä ennen määräajan päättymistä.
Tällaisia voivat lain edellytysten täyttyessä olla esimerkiksi:
Tuotteen kuuluminen peruuttamisoikeuden poikkeuksiin arvioidaan tarvittaessa tapauskohtaisesti.
Asiakkaan yksilöllisten valintojen tai vaatimusten perusteella valmistettujen tai olennaisesti muunneltujen tietokonekokoonpanojen peruuttamisoikeus arvioidaan tapauskohtaisesti.
Jos tuotteeseen ei sovellu lakisääteinen peruuttamisoikeus, mahdollisesta palautuksesta ja hyvityksestä on sovittava Datatronicin kanssa erikseen.
Jos tuotteessa ilmenee vika, täytä tämän sivun lomake ja valitse asian tyypiksi Takuu.
Ilmoita lomakkeella tilausviite tai kuittinumero, tuotteen tiedot, yhteystietosi sekä mahdollisimman tarkka vikakuvaus. Kerro esimerkiksi:
Älä lähetä tuotetta ennen kuin olet saanut Datatronicilta palautus- tai huolto-ohjeet, ette tarvitse erillistä kirjallista vahvistusta että tuotteet voi lähettää.
Takuu ei lähtökohtaisesti kata vikoja tai vaurioita, jotka ovat aiheutuneet tuotteen virheellisestä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, ulkoisesta vauriosta tai muusta takuun ulkopuolelle kuuluvasta syystä.
Mahdollinen valmistajan tai myyjän antama takuu ei rajoita kuluttajalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia tuotteen virhetilanteessa.
Huoltoon toimitettavan tietokoneen, tallennuslaitteen tai muun tietoja sisältävän laitteen tiedot voivat hävitä vianmäärityksen, korjauksen, käyttöjärjestelmän palauttamisen tai laitteen vaihtamisen yhteydessä.
Asiakkaan tulee huolehtia tärkeiden tiedostojen ja muiden tietojen varmuuskopioinnista ennen laitteen toimittamista huoltoon aina, kun se on mahdollista.
Takuu ei lähtökohtaisesti kata asiakkaan tiedostoja, ohjelmistoja, käyttöjärjestelmän sisältöä tai muita laitteelle tallennettuja tietoja.
Jos haluat peruuttaa tilauksen, täytä tämän sivun Palautus, takuu ja peruutus -lomake ja valitse asian tyypiksi Peruutus.
Jos tilaus on jo ehditty lähettää, kyseessä voi tilauksen peruuttamisen sijaan olla tuotteen palautus. Toimi tällöin Datatronicilta saamiesi palautusohjeiden mukaisesti.
Jos et pääse noutamaan noudettavaksi tilaamaasi tuotetta, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian lomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen myynti@datatronic.fi.
Kuluttajille kuuluva 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske yritysten, yhdistysten, säätiöiden tai muiden yhteisöjen nimissä tehtyjä tilauksia.
Yritys- ja yhteisöasiakkaiden tilauksiin sovelletaan soveltuvin osin kauppalakia sekä osapuolten välillä sovittuja ehtoja.
Jos yritys- tai yhteisöasiakas haluaa palauttaa tai vaihtaa virheettömän tuotteen, asiasta on sovittava Datatronicin kanssa etukäteen. Palautuksen tai vaihdon hyväksyminen arvioidaan tapauskohtaisesti.
Takuu- ja virhetilanteissa myös yritys- ja yhteisöasiakkaiden tulee käyttää tämän sivun Palautus, takuu ja peruutus -lomaketta.
Palautus
Takuu
Peruutus
Kyllä
Ei
Tilausviite jos verkkokaupasta ostettu vierastilillä tai jos useampi kuin yksi. Kuittinumero jos kassalta ostettu.
Syötä vain jos tietokone on tulossa takuuseen ja jos käyttöjärjestelmässä on vastaavaa, tarvitsemme tämän jotta pääsemme tarkistamaan tietokoneen.
Facebook
